柜面服务录音、录像

柜面是企业员工与客户重要的交流窗口之一。DCLog MoIP使企业可以对员工与客户的交流过程进行监管,有效提升员工的服务质量。 此外,对客户服务的过程进行录音录像留档,并可为日后可能产生的业务纠纷提供切实可靠的事实依据,从而使企业避免产生不必要的法律纠纷。

 

柜面服务录音产品

DCLog MoIP 柜面录音产品通过外置的定向或 全向麦克风来实现声音的采集,DC-AudioPOINT(AP1101/ AP1122)基于IP线路通过有线网络将语音数据发送给录音服务器。

DC-AudioPOINT还可通过内置扬声器向用户播放录音文件、预录文件和录音提示音。此外,DC-AudioPOINT还可用于远程语音告警。

 

 

灵活的录音模式

用户可通过系统配置将录音模式设置为全时录音、定时录音或自定义,还可按需定制控制按键的功能,实现更灵活的录音模式。录音文件可按录音时长或文件大小自动保存,也可通过自定义按键功能实现按需保存。

 

与电话录音集成

DCLog MoIP柜面录音系统可以与DCLog电话录音系统进行集成,在用户界面中可对柜面录音和电话录音进行统一管理和查听回放。

DCLog提供多种的录音查询条件,包括日期 时长 柜面编号/分机号码 主被叫号码 呼叫方向等。用户查听时可选择多条录音进行连续播放,还可以对录音文件添加自定义标签等。

 

 

按键控制

拥有4个可编程按键的控制键盘,客户可根据自身需求定义不同的按键功能,如“开始录音”、“停止录音/回放”、 “播放最近一条录音”、 “快进”等。

 

柜面服务录像录音产品

使用DC-VideoPOINT(VP1100/VP5120)产品采集柜面服务的图像与声音数据,基于SIP协议通过有线网络将音视频数据发送给记录服务器。

 

灵活的录像模式

录像模式可采用全时记录,还可根据实际需要启动/停止记录。实现更灵活的录像模式。音视频文件可按记录时长自动保存,也可通过自定义按键功能实现按需保存。

 

专用硬件设备

  • 录音/录像采集终端(SIP协议,双录)

    DC-VP1100

视频编码格式 H.264
图像传感器 百万像素逐行扫描CMOS, 1280H x 720V
焦距 2.8mm
光圈 F1.8
最大分辨率和帧率 1280×720 (30fps)
音频输入 内置麦克风及 3.5mm 输入接口
音频输出 内置扬声器及 3.5mm 输出接口
集成麦克风  支持
集成扬声器  支持
视频编码格式 G.711u/a
VOIP/SIP支持 SIP
以太网供电 IEEE802.3af,Class 2; 10M/100M 自动感应
接口  外部接口:RJ45 以太网接口
3.5mm 输出接口
3.5mm 输入接口
电源输入
规格 138(D)x 86mm(H)
重量 0.4kg
温度与湿度 工作温度: 0°– 45°C(32° — 113°F) 10 — 90%(无冷凝)
储存温度: -20°C — 60°C(-4°F — 140°F)
电源适配器 输出: 12VDC/0.5A
输入:100-240VAC,50-60Hz

 

  • 录音/录像采集终端(SIP协议,双录)

  DC-VP5120

OS  Android
软件 SIP视频采集APP
视频编码格式 H.264
图像传感器 百万像素逐行扫描CMOS, 1280H x 720V
焦距 2.8mm
光圈 F1.8
最大分辨率和帧率 1280×720 (30fps)
集成麦克风  支持 ,双向4咪头,降噪麦克风
集成扬声器  支持
视频编码格式 G.711u/a
VOIP/SIP支持 SIP
接口  外部接口:RJ45 以太网接口
3.5mm 输入/输出接口
电源输入
Mini USB
温度与湿度 工作温度: 0°– 45°C(32° — 113°F) 10 — 90%(无冷凝)
储存温度: -20°C — 60°C(-4°F — 140°F)
电源适配器 输出: 5—12VDC/0.5A
输入: 100-240VAC,50-60Hz

 

  • 录音适配器(SIP协议,POE,单录)
DC-AP1101 DC-AP1122

 

  • 声波约束单向/双向麦克风、全向麦克风
DC-MIC431    DC-MIC810/830    DC-MIC200

 

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