应用场景

 理财室 —— 同步录音、录像、录屏;可关联搜索、同步回放录音、录像以及录屏文件;使用高保真、拥有降噪功能的全向麦克风,可完整获取在场人员的语音信息

 

 办公电话 —— 可对企业办公电话,包括中继、IP话机、数字话机、模拟话机线路,以及视频话机、会议通话进行录音

 实现功能

工位端的双录监控

业务操作时的面对面声音(可以独立使用)

业务操作时的面对面视频

移动端的双录监控

业务操作时的面对面声音(可以独立使用)

业务操作时的面对面视频

电脑操作的监控

业务操作时的电脑屏幕

电话通话的监控

业务操作时的固定电话通话

 

 

系统架构

  • 管理人员可通过浏览器,管理、检索记录。
  • 数据中心部署记录系统由通话记录服务器录屏服务器数据库/管理服务器组成。
  • 系统提供RESTfulAPI,业务系统可通过相应的API 检索、播放、下载录音/录像/录屏文件。
  • SIP视频话机采用SIP协议和H.264视频编码格式传输数据,语音编码格式采用G.711或G.729a。
  • SIP视频通话数据通过镜像端口的方式获取,提供SIP信令数据及视频通话音/视频数据流。网络交换机通过镜像端口,将数据流发送至通话记录服务器。(注:建议使用千兆网络交换机或更高性能设备。)
  • 在需要录屏的员工PC上安装录屏终端程序。终端程序启动后会建立与录屏服务器之间的通信,将屏幕操作过程的数据上传至录屏服务器,同时将记录的索引数据写入数据库。
  • 录音/录像/录屏文件暂存在记录服务器上(保存期限可依据硬盘容量设定),同时通过FTP/SFTP上传至NAS存储设备上。如果记录服务器与NAS之间网络中断,录音/录像/录屏文件保存在记录服务器本地,待网络恢复后再上传至NAS。

 

 录屏

 

界面展示