政府及公共事业

Avaya IP录音 / 100+Ch

湖北省烟草专卖局在荆州、十堰、咸宁三个城市设有联络中心，并在当地部署Avaya 交换平台及外呼系统。三个城市统一使用省中心的AES，要求对三个城市的坐席通话分别录音。
DCLog ES从网络交换机的镜像端口获取IP话机的语音数据。由于客户使用外呼系统主动外拨，从IP话机中的镜像数据中无法取到外呼被叫方的号码。针对这种情况，DCLog ES利用TSAPI接口，从Avaya AES获取呼叫信息，从而实现对IP话机通话的全程录音。

Alcatel 数字 & 模拟话机录音 / 20+Ch

湖南省120急救指挥中心使用电脑软电话进行呼叫，要求录音系统准确获取主、被叫号码，并且在其业务系统上查听录音。
DCLog ES分别部署在醴陵、湘潭、株洲市的三个城市，基于Ai-Logix LD及NGX系列录音板卡实现模拟话机、数字话机的混合线路录音，并通过二次开发实现与CTI集成获取主、被叫信息。同时，DCLog ES还提供RESTful API，将录音的查听功能集成至客户的业务应用系统中。

Cisco BIB录音 / 100+ Ch

云南电网公司负责云南省电力的输送和销售工作，承担着全省电网的统一规划、统一建设、统一管理、统一调度。输电网络覆盖全省16个州（市），并承担西电东送和向越南、老挝送电的任务。
云南电网客户服务热线项目使用全套Cisco设备，采用集中式部署对各分点共计200线IP坐席进行录音。各分点坐席话机统一注册到中心点的Call Manager，利用Cisco “Built-in-Bridge”，坐席IP话机可以将坐席和客户通话的语音流发送给录音服务器。VCLog系统以其简洁稳定的特性助力云南电网公司打造了客户服务呼叫中心录音系统，深得用户好评。

客户评价：

我司全省客户服务热线安装使用VCLog录音系统的BIB模式录音，长期稳定运行，使用便捷。售后巡检与维护按时到位，处置突发问题及时响应，有效解决，得到各部门领导的肯定。为我省16个州（市）电网管理、调度与保障起到应有作用。
我司对BIB录音产品的质量非常满意。

Alcatel 会议式录音 / 100+ Ch

甘肃省电力公司是国家电网公司的全资子公司，主要经营、管理、建设甘肃电网，承担着为甘肃经济发展和人民生活提供可靠优质的电力保障，促进全省电力资源优化配置的重要责任。
根据甘肃电力自建的95598客户服务系统有多个分点的情况，采用分布式部署，分布式管理的模式。
当通话建立时，CTI会建立三方会议（三方指：录音系统、外线、坐席），同时向录音系统发送录音请求，并启动录音；在录音过程中，当CTI向录音系统发送停止录音请求时（包括通话完成挂机、电话转接后挂机），录音系统停止录音，同时将录音记录写入数据库；录音系统通过CTI可以获得话音信息和呼叫信息，例如：主叫号码（交换机需支持）、通话时间、方向等。

客户评价：

我司95598客户服务热线安装使用录音系统，稳定基本运行，故障情况较少。售后服务沟通及时，响应处置速度快。为甘肃电网的电话服务业务保障所作贡献，得到公司用户方的一致好评。
我司对提供的录音产品与服务表示认可。