技术与服务是我们的核心竞争力

  • 服务接口

客户服务使用统一接口人，由接口人协调和安排客户支持资源， 使客户更简单、高效地处理所面临的各种问题。

  • 研发能力

技术服务导向型企业，给客户提供丰富的增值性研发服务，包括定制、对接以及新技术功能的建议、架构以及测试。

  • 售后服务

定期巡检

每季度一次定期、两次机动巡检，检测设备和系统的利用率、稳定性、可靠性等多项系统性能指标。续保可根据客户的需求灵活指定巡检次数和要求巡检时间可根据客户时间灵活安排。

特殊日期保障服务

提供特殊时间（维护日、机房/布线调整改造、节假日、年度结算日、国庆等及客户认为需要的时间）的现场值班保障，具体保障时段由贵司指定。

 

服务承诺

  •  紧急故障，2小时内回应，并安排现场解决故障
  •  非紧急故障，将在8小时内回应
  •  一般故障，24小时内排除
  •  设备故障的返修时间不超过2周
  •  日常管理和维护服务，正常响应时间为24小时

 

技术支持

售前技术支持：

售后技术支持：